l’application MyCitroĂ«n passe en mode gamification !? 🏆

les actualitĂ©s app's miles®

31 août 2018

après la fidélisation, place à la gamification !

Citroën propose à tous les conducteurs de la marque des services personnalisés au sein de son application MyCitroën. elle permet de visualiser son plan d’entretien, prendre rendez-vous, contacter l’assistance, catégoriser un trajet ou encore géo-localiser une concession…

de mars 2017 jusqu’à juillet 2018, app’s miles® animait ses utilisateurs avec un programme de fidélisation. ce programme récompensait chaque action réalisée avec des points échangeables contre des avantages partenaires.

après plus d’un an de test sur ce type d’animation, app’s miles® et MyCitroën décident de tester le nouveau programme d’animation : la “gamification” !

qu’est-ce que la gamification ? 

cette nouvelle solution accompagne également l’utilisateur dans la découverte de l’application mais cette fois en mettant en valeur un parcours d’utilisation bien spécifique.

en effet, à chaque niveau l’utilisateur débloque un ensemble d’actions précises à réaliser pour passer au niveau suivant. petit à petit, le programme l’accompagne dans la découverte et la prise en main de l’app. ainsi, il le fait rapidement évoluer de débutant à expert.

en parallèle, des trophées à débloquer sont disponibles pour valoriser la fréquence d’utilisation de l’application.

pour conclure, cette solution permet de faire découvrir toutes les fonctionnalités d’une application et encourage sa récurrence d’utilisation.

la gamification de MyCitroën : 

le SDK gamification d’app’s miles® est intégré dans la version française de MyCitroën depuis début août et sera intégré fin septembre dans les versions allemande, espagnole et italienne.

découvrez ci-dessous le parcours utilisateur du SDK gamification au sein de l’application MyCitroën France :

voir aussi : le parcours utilisateurs de PagesJaunes (mode fidélisation)

retour au blog